Häufige Fragen

Wir versenden mit DHL und rechnen derzeit mit einer Lieferzeit von 1 bis 3 Werktagen innerhalb Deutschlands. An Sonn- und Feiertagen wird nicht zugestellt. Bei hohem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitung verzögern.

Die Versandkosten betragen 3,98 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50,00 € liefern wir versandkostenfrei. Die genauen Angaben finden Sie auf der Seite zu Versand und Rückgabe.

Kontaktieren Sie uns möglichst schnell. Solange die Bestellung noch nicht an den Versand übergeben wurde, können wir die Adresse in vielen Fällen anpassen.

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte schreiben Sie uns mit der Bestellnummer. Nach dem Versand gelten die Regelungen für Rückgaben.

Derzeit steht Ihnen die Zahlungsabwicklung über unseren Zahlungsdienstleister zur Verfügung. Die im Bestellprozess angezeigte Auswahl ist verbindlich. Weitere Zahlungsarten prüfen wir laufend.

Die Belastung erfolgt im Rahmen der jeweiligen Zahlungsabwicklung. Details sehen Sie im Bestellabschluss und in Ihrer Bestellbestätigung.

Bitte kontaktieren Sie unseren Service, bevor Sie eine Rücksendung starten. Wir nennen Ihnen die nächsten Schritte und die Rücksendeadresse. Artikel sollten möglichst in der Originalverpackung zurückgesandt werden.

Aus hygienischen Gründen sind bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen, etwa geöffnete oder benutzte Produkte aus den Bereichen Feeding & Nursing sowie Körperpflege. Ob Ihr Artikel betroffen ist, klären wir gern im Einzelfall.

Viele Artikel richten sich an Babys und Kleinkinder. Ob ein Produkt für ein bestimmtes Alter passt, entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung.

Beachten Sie bitte stets das Pflegeetikett des Artikels. Die dort angegebenen Hinweise zu Temperatur und Trocknung sind verbindlich und schonen Material und Passform.