Versand und Rückgabe

Versand & Rückgabe

Lieferung, Versandkosten und Rücksendung

Auf dieser Seite finden Sie alles Wichtige zu Lieferzeit, Versandkosten und dem Ablauf einer Rückgabe. So wissen Sie vor der Bestellung, was Sie erwartet.

Versand

• Wir liefern innerhalb Deutschlands.
• Bestellungen werden an Werktagen bearbeitet. An Sonn- und Feiertagen erfolgt kein Versand.
• Die angegebene Lieferzeit beginnt mit der Übergabe an den Versanddienstleister.
• Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse im Bestellprozess sorgfältig, damit die Zustellung reibungslos klappt.

Rückgabe

Sie können Artikel zurückgeben, wenn sie nicht Ihren Vorstellungen entsprechen. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihr Anliegen zuordnen und Ihnen die nächsten Schritte nennen können.

• Kontakt aufnehmen: Schreiben Sie an [email protected] oder rufen Sie unter +49 179 5606 0 an.
• Bestellnummer angeben: So können wir die Bestellung schnell finden.
• Artikel vorbereiten: Senden Sie die Ware möglichst vollständig und gut verpackt zurück.
• Zustand: Artikel sollten unbenutzt und unbeschädigt sein. Prüfen und anprobieren ist selbstverständlich erlaubt.

Ausnahmen

Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden, etwa geöffnete oder benutzte Produkte aus den Bereichen Feeding & Nursing sowie Körperpflege. Ob eine Ausnahme vorliegt, klären wir gern im Einzelfall.

Beschädigte oder falsche Artikel

Ist ein Artikel beschädigt angekommen oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten, melden Sie sich bitte umgehend bei uns. Wir finden gemeinsam eine Lösung.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag über den ursprünglichen Zahlungsweg. Die Bearbeitung kann einige Werktage in Anspruch nehmen.